問：我們以超重行李形式將狗狗帶上飛機，但非常擔心牠會過熱，特別想知道一旦我們登機，我們的狗狗會怎麼樣（即，您會一直陪著牠從登機直到上飛機嗎？）我擔心我們的寵物會在前幾個小時內處於高溫狀態，而牠的水碗會在搬運的過程導致無水。
答：當您的寵物作為超重行李飛行時，牠們在上機前會留在有冷氣的客運大樓，牠們都不會在室外等候。 在等候期間我們的工作人員會陪著牠，直到航空公司的工作人員在飛行前一個小時將牠帶到飛機上。 同樣，籠子附有水樽將提供足夠的水。
在飛行時，牠將會留在貨艙中，沒有人陪在牠身邊。
如果作為超重行李，牠們將留在登機櫃台區域，直到登機，然後牠們會被直接帶到飛機上進行裝運，作為最後一批上機，然後作為第一批從另一側取出。 當到達目的地國家/地區，您將在超大行李櫃台接牠。
